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截止:2019-11-18 浏览次数:222 简历投递:0
经验要求: 2-4年
学历要求: 大专
到岗时间: 4周之内
招聘人数: 5-10人
工作地点: 马来西亚- 吉隆坡
语言要求: 中文
要求国籍:
职位要求
岗位职责:
1、负责公司产品渠道客服技术服务支持;
2、处理渠道客户反馈问题,协调客户渠道收集数据,分析数据;
3、对客户反馈的问题第一时间给出准确回复,并进行问题记录;
4、制定客服团队管理规范,参与团队的专业化建设,提高团队专业水准;
5、跟进反馈至业务对接部门或技术对接人员对问题的处理进度并及时回复渠道客户;
6、协调客服团队与其他团队的合作工作,及上级交代的其他事宜。

任职要求:
1、大专以上学历,三年以上客服经验,接触过互联网平台产品优先;
2、有较强的口头表达能力,能够与客户或团队在软件应用等方面有良好的沟通;
3、有较强的责任感与亲和力,乐于帮助客户或团队解决问题;
4、快速学习能力,解决问题能力和团队合作精神;
5、有耐心、细心、理解能力强,普通话标准。
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